Política de reembolso

Política de Devoluciones – Doggy Go.

En Doggy Go trabajamos para que quedes plenamente satisfecho con tu compra.
Si por cualquier motivo no es así, dispones de 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Pasado este plazo, no podremos procesar tu solicitud.

Condiciones de devolución

 

Para que un producto sea elegible para devolución debe:

  • Estar sin usar y en perfecto estado.
  • Conservar su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
  • Incluir el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción. Posteriormente te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, se procesará en un plazo de 7 a 14 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Los artículos adquiridos en oferta solo se reembolsarán por el valor efectivamente pagado.
  • Los gastos de envío no son reembolsables y, en caso de reembolso, se deducirán de la cantidad a devolver.

Reembolsos no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor:

  1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
  2. Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta.
  3. Contacta con tu banco, ya que puede existir un tiempo de procesamiento adicional.

Si después de estos pasos no has recibido el reembolso, escríbenos a ayuda.doggygo@gmail.com

Cambios

Solo realizamos cambios en caso de que el artículo esté defectuoso o dañado.
Para gestionarlo, contáctanos previamente en ayuda.doggygo@gmail.com

Regalos

  • Si el producto estaba marcado como regalo y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.
  • Si el artículo no estaba marcado como regalo, el reembolso se hará a la persona que realizó la compra.

Envíos de devolución

Para devolver tu producto, debes enviarlo a:

📦 Doggy Go.
Avenida Fragata Almansa nº35 1°D, Moaña, PO, 36958, España

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Te recomendamos usar un servicio con número de seguimiento y/o seguro de envío para devoluciones superiores a 75 €.
Doggy Go no puede garantizar la recepción de devoluciones sin comprobante de envío.